Časté otázky o technológii

Za normálnych okolností môžete po zakúpení produktov využívať výhody členstva. V niektorých prípadoch môže v dôsledku oneskorení v upozorneniach na poplatky v obchode App Store/Google Play trvať približne 30 minút, kým sa vaše výhody členstva zosynchronizujú s vaším účtom.

Ak chcete najskôr vyriešiť tento problém, môžete kontaktovať náš online zákaznícky servis prostredníctvom chatbota v pravom dolnom rohu. Môžete tiež odoslať online formulár a kontaktovať náš tím podpory pre riešenie problémov.

Pomocou iMyTrans môžete ľahko vyriešiť svoje problémy s WhatsApp takto:

1. Preneste WhatsApp medzi Android a iPhone;
2. Zálohujte WhatsApp na Android a iPhone do počítača;
3. Obnovte zálohu WhatsApp do zariadení iPhone a Android;
4. Exportujte zálohu WhatsApp do HTML a CSV/XLS.

Skúšobnú verziu môžete použiť na zálohovanie údajov WhatsApp a zobrazenie zálohy. Plná verzia vám umožňuje preniesť WhatsApp, obnoviť ho do zariadenia a exportovať zálohu do počítača.

Áno, používanie iMyTrans je úplne bezpečné. iMyFone je v súlade s GDPR a ďalšími nariadeniami o spracovaní údajov. Všetky vaše údaje budú uložené alebo spracované iba vo vašom počítači, aby boli v bezpečí.

Čas závisí od množstva údajov WhatsApp, ktoré potrebujete preniesť, zálohovať, obnoviť alebo exportovať. Môže to trvať od niekoľkých minút až po viac ako hodinu.

Nie, ostatné údaje vo vašom zariadení nebudú ovplyvnené.

Nemusíte odinštalovať a znova nainštalovať WhatsApp pomocou iMyTrans, ale údaje WhatsApp vo vašom zariadení budú nahradené údajmi zo zálohy. Ak chcete zlúčiť dáta zo zálohy s dátami na vašom zariadení, použite iTransor

Navštívte oficiálnu webovú stránku značky vášho telefónu, stiahnite si správny ovládač a nainštalujte ho do počítača. Ako príklad uvádzame Samsung.

Krok 1. Prejdite na stránku https://www.samsung.com/us/support/.

Krok 2. Vyberte typ produktu a názov zariadenia.

Krok 3. Kliknite na položku Informácie o produkte.

Krok 4. Zadajte podrobnosti o produkte a kliknite na tlačidlo Potvrdiť.

Krok 5. Môžete vidieť možnosť "Softvér". Kliknite na „Stiahnuť“ a stiahnite si príslušný ovládač pre vaše zariadenie. Poznámka: Ak nemôžete nájsť ovládač, kontaktujte zákaznícky servis Samsung. Ak nemôžete nájsť vhodný ovládač pre svoje zariadenie na oficiálnej webovej stránke značky vášho mobilného telefónu, kontaktujte tím podpory.

Uistite sa, že údaje vo vašom prispôsobenom WhatsApp sú údaje, ktoré si chcete ponechať. Aby ste predišli strate údajov, môžete najprv použiť iMyTrans na zálohovanie údajov WhatsApp na vašom zariadení so systémom Android. Potom postupujte podľa krokov nižšie a aktualizujte svoj prispôsobený WhatsApp na najnovšiu oficiálnu verziu.

Krok 1. Zálohujte WhatsApp na svojom zariadení so systémom Android do miestneho úložiska telefónu. Otvorte WhatsApp Settings > Chats > Chat Backup.

Krok 2. Ak sa proces zálohovania spustí priamo, po dokončení potvrďte čas poslednej zálohy a potom prejdite na krok 3. Ak sa zobrazí rozhranie zálohovania, uistite sa, že stav „Zálohovať na Disk Google“ je „Nikdy“ a potom stlačte „Zálohovať“.

Krok 3. Odinštalujte prispôsobený WhatsApp zo svojho zariadenia (počas odinštalovania uchovávajte údaje lokálne). Stiahnite si oficiálny WhatsApp z Google Play. Pred prihlásením do novo nainštalovaného WhatsApp sa uistite, že máte povolené povolenia na ukladanie, inak nebude vaša lokálna záloha rozpoznaná.

Krok 4. Prihláste sa do WhatsApp a obnovte lokálnu zálohu, ktorú ste práve vytvorili, do oficiálnej WhatsApp (pozrite si pokyny na snímke obrazovky nižšie). Teraz ste aktualizovali svoj prispôsobený WhatsApp na najnovšiu oficiálnu verziu.

>> Ak používate Xiaomi/Redmi s MIUI 11 alebo vyšším

Krok 1. Prejdite do aplikácie „Nastavenia“ > „Všetky špecifikácie“ > Nájdite „Verzia MIUI“ a 7-krát klepnite na > Vráťte sa na obrazovku „Nastavenia“ a nájdite „Ďalšie nastavenia“.

Krok 2. Uistite sa, že sú povolené možnosti pre vývojárov > Posuňte sa nadol a povoľte možnosti Ladenie USB a Inštalácia cez USB.

>> Ak používate Xiaomi/Redmi so systémom MIUI 6 až MIUI 10

Krok 1. Prejdite do aplikácie „Nastavenia“ > Nájsť „O telefóne“ > 7-krát klepnite na Verzia MIUI/Verzia Androidu > Vráťte sa na obrazovku „Nastavenia“ a nájdite „Ďalšie nastavenia“.

Krok 2. Uistite sa, že sú povolené možnosti pre vývojárov > Posuňte sa nadol a povoľte možnosti Ladenie USB a Inštalácia cez USB.

>> Ak používate Xiaomi/Redmi so systémom MIUI 5 alebo nižším

Krok 1. Prejdite do Nastavenia > Informácie o telefóne > 7-krát klepnite na Číslo verzie/Verzia MIUI, aby ste povolili Možnosti vývojára.

Krok 2. Vráťte sa na obrazovku Nastavenia > Možnosti vývojára, uistite sa, že sú povolené možnosti vývojára, potom prejdite nadol a povoľte tlačidlo ladenia USB a tlačidlo Inštalovať cez USB.

Pripojte svoje zariadenie k počítaču pomocou originálneho kábla USB. Kliknite na upozornenie, ktoré sa zobrazí v rozbaľovacej ponuke a hovorí niečo ako „Pripojené ako...“ alebo „Len sa nabíja cez USB“. Potom môžete vidieť možnosť pripojenia USB k počítaču a zo zoznamu vybrať MTP alebo PTP.

Pre používateľov systému Android je ťažké preniesť WhatsApp priamo. Žiadny iný nástroj to nedokáže. Náš prispôsobený WhatsApp je takmer identický s oficiálnou verziou.

Práve sme pridali kód na zmenu spôsobu čítania a zápisu údajov WhatsApp na vašom zariadení, aby ich bolo možné zálohovať do počítača alebo preniesť do iného zariadenia. Celý proces prebieha na mobilnom zariadení používateľa. Nezhromažďujeme žiadne údaje.

Preto je používanie nášho prispôsobeného WhatsApp 100% bezpečné.