Časté otázky o technológii

Za normálnych okolností je možné členské výhody využívať po úspešnom zaplatení. V niektorých prípadoch môže v dôsledku oneskorení v upozorneniach na poplatky v obchode App Store/Google Play trvať približne 30 minút, kým sa vaše výhody členstva zosynchronizujú s vaším účtom. A aby ste mohli používať plnú verziu, budete sa musieť prihlásiť do svojho účtu pomocou informácií o účte, ktoré sme vám poslali po zakúpení. Ak nedostanete informácie o svojom účte, skontrolujte si priečinok so spamom.

Ak chcete tento problém uprednostniť, môžete kontaktovať náš online zákaznícky servis prostredníctvom chatbota v pravom dolnom rohu. Môžete tiež odoslať online formulár a kontaktovať náš tím podpory a vyriešiť problém.

S iMyFone D-back môžete ľahko získať späť poznámky, fotografie, videá, správy, kontakty, protokoly hovorov, históriu Safari, hlasové poznámky, WhatsApp a ďalšie dôležité súbory z vášho iOS zariadenia v priebehu niekoľkých minút.

Vzhľadom na zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Apple je história hovorov a história Safari podporovaná iba v systéme iOS 12 a staršom.

Nie, ale tieto údaje je možné obnoviť zo zálohy iTunes/iCloud.

Nie, s ľútosťou vám musíme oznámiť, že takto nie je možné priamo obnoviť údaje z iPhone. Pretože váš iPhone nemôže dôverovať počítaču, do ktorého ste nainštalovali program.

Môžete však vyskúšať štandardný režim na opravu vášho iPhone bez straty údajov.

Hlavný rozdiel medzi bezplatnou skúšobnou verziou a plnou verziou je v tom, že bezplatná skúšobná verzia vám umožňuje iba skenovať vaše zariadenie so systémom iOS a zobraziť si ukážku stratených údajov. Toto je skvelá príležitosť zistiť, či náš program vyhovuje vašim potrebám.

V plnej verzii môžete naplno využívať všetky funkcie iMyFone D-back. Pomocou neho si môžete prezrieť všetky odstránené údaje a selektívne ich obnoviť.

Nie, iMyFone D-Back je desktopová aplikácia, ktorá beží na PC alebo Mac, a preto sa nedá nainštalovať na iPhone alebo iPad. Pri nákupe si prosím vyberte verziu vhodnú pre váš počítač (verzia pre Mac alebo verzia pre Windows).

Áno, iMyFone je spoločnosť, ktorá obsluhuje približne 2 milióny zákazníkov z viac ako 100 krajín. iMyFone D-back je dostatočne bezpečný na to, aby ste si ho mohli s istotou stiahnuť. Odporúča sa nielen pre jeho výkonné funkcie, ale aj pre jeho bezpečnosť.

Obnova dát iPhone môže fungovať iba vtedy, ak máte heslo na dešifrovanie zálohy.

V súčasnosti iMyFone D-back nepodporuje prenos obnovených údajov z počítača do zariadenia, ale počas procesu obnovy si môžete zvoliť obnovenie údajov priamo do zariadenia.

Keď naskenujete svoje zariadenie pomocou iMyFone D-Back, budú tam nejaké súbory vyrovnávacej pamäte a kliknutím na ikonu ozubeného kolieska v pravom hornom rohu programu si môžete vybrať, kam ich chcete uložiť.

Ak nevyberiete umiestnenie manuálne, program vyberie pevný disk s najväčším dostupným miestom. Pevný disk, ktorý si vyberiete na uloženie súborov vyrovnávacej pamäte, musí mať viac voľného miesta, než je využitá kapacita zariadenia. Ak je kapacita pevného disku nedostatočná, obnova dát nebude úspešná.

Tu je postup, ako to opraviť:

• Ak používate Mac, odstráňte niektoré nepotrebné súbory, aby ste sa uistili, že máte dostatok miesta na pevnom disku, ktorý si vyberiete. Uistite sa, že dostupné miesto na pevnom disku je väčšie ako využité miesto v zariadení.
• Ak používate počítač so systémom Windows, môžete odstrániť niektoré nepotrebné súbory na pevnom disku, na ktorý chcete ukladať súbory vyrovnávacej pamäte, alebo si vybrať iný pevný disk s väčšou kapacitou.
• K Macu alebo PC môžete tiež pripojiť externý disk a v nastaveniach ho nastaviť na ukladanie súborov vyrovnávacej pamäte na externý disk.

Dôvod, prečo sa vám zobrazuje tento chybový kód, je ten, že náš softvér nedokázal skenovať a načítať údaje vášho zariadenia. Kontaktujte personál zákazníckeho servisu, aby to vyriešil za vás. Bolo by lepšie, keby ste nám poslali celý súbor denníka a odpoveď.

Pre používateľov systému Windows:

1. Kliknite na ikonu spätnej väzby v pravom hornom rohu rozhrania.
2. Zadajte podrobnosti a začiarknite políčko „Priložiť súbor denníka“ a kliknite na tlačidlo „Odoslať“.

Pre používateľov počítačov Mac:

1. Kliknite na Pomocník v ľavom hornom rohu Macu a vyberte Spätná väzba.
2. Zadajte podrobnosti a vyberte možnosť „Pripojiť súbor denníka“ a stlačte tlačidlo Odoslať.

Musí to byť preto, že ste po strate údajov pokračovali v používaní zariadenia, čo spôsobilo, že nové údaje prepísali staré údaje. Po odstránení údajov nepokračujte v používaní vášho iPhone.

Pred nákupom ponúkame bezplatnú skúšobnú verziu. To, čo môžete obnoviť v plnej verzii, je rovnaké ako to, čo môžete vidieť v skúšobnej verzii.

Odomknite svoj iPhone a na vašom iPhone sa zobrazí dialógové okno „Dôverovať tomuto počítaču“, kliknite na možnosť „Dôverovať“. Alebo podľa toho znova pripojte svoj iPhone cez USB.

Stáva sa to vtedy, keď sú naraz odstránené všetky vlákna správ a kontakty a počas obnovy SMS sa kontaktné informácie a dátumy nemusia presne zhodovať, najmä ak kontakty neboli obnovené pred odoslaním SMS. Všetky správy však možno nájsť v časti „Neznáme“ alebo v iných reťazcoch telefónnych čísel.

Ak je vaša záloha veľká, vášmu zariadeniu bude chvíľu trvať, kým načíta údaje, takže chvíľu počkajte a skúste to znova.

Ak dôverujete počítaču, na ktorom je spustený iMyFone D-Back, a zariadenie iOS sa odvtedy nereštartovalo, iMyFone D-Back sa môže pripojiť k zariadeniu a obnoviť údaje zo zariadenia. Aj keď sa program nemôže pripojiť k uzamknutému zariadeniu iOS, stále môže pomôcť obnoviť údaje zo zálohy iTunes/iCloud.

Môže sa to stať, ak si softvér uložíte do Macu a potom naň dvakrát kliknete namiesto inštalácie iMyFone D-Back do priečinka Aplikácie. Ak chcete tento problém vyriešiť, musíte skopírovať softvér do priečinka Applications a spustiť program po inštalácii.

Najprv sa uistite, že vaše zariadenie dokončilo všetky nastavenia a vstúpilo do systému iOS. Potom skontrolujte, či sú údaje vo vašom zariadení úplne načítané, pretože obnovenie veľkej zálohy iCloud nejaký čas trvá.

Je možné, že pamäť telefónu je nedostatočná, vymažte pamäť telefónu a skúste to znova. Ak problémy pretrvávajú, kontaktujte naše oddelenie zákazníckych služieb po predaji a pripojte snímky obrazovky a protokoly.

Pre používateľov systému Windows:

1. Kliknite na ikonu spätnej väzby v pravom hornom rohu rozhrania.
2. Zadajte podrobnosti a začiarknite políčko „Priložiť súbor denníka“ a kliknite na tlačidlo „Odoslať“.

Pre používateľov počítačov Mac:

1. Kliknite na Pomocník v ľavom hornom rohu Macu a vyberte Spätná väzba.
2. Zadajte podrobnosti a vyberte možnosť „Pripojiť súbor denníka“ a stlačte tlačidlo Odoslať.